Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Bentromb Energía SL · Marca comercial FRADGUS

CIF

B21773924

Domicilio

Plaza Portal de Sitges, 1, Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España

Persona de contacto

Albert Ventura i Alsina

Privacidad y consultas

info@fradgus.com

WhatsApp de Fradgus

+34 634 130 182

Puedes dirigirte a la empresa por correo electrónico o por escrito al domicilio indicado. La persona de contacto no se presenta como delegado de protección de datos.

2. A qué páginas se aplica

Esta información se aplica a fradgus.com, web.fradgus.com y crm.fradgus.com, a sus formularios comerciales y al contacto con Fradgus. No regula los datos que un cliente gestione dentro de un CRM contratado: ese tratamiento se concreta con el cliente en la documentación del servicio y, cuando corresponda, en el contrato de encargado del tratamiento.

3. Qué datos recogemos y para qué

Los datos proceden de lo que tú facilitas. Los campos obligatorios son necesarios para tramitar el formulario; si no los completas, puedes contactar por correo. No solicitamos datos de salud, documentación de identidad ni otras categorías especiales para una consulta comercial.

Al navegar se procesan datos técnicos, como la dirección IP y la información necesaria para entregar las páginas y prevenir abusos. Los formularios incorporan controles de seguridad y registran la fecha de la solicitud y la aceptación de la casilla.

4. Base jurídica y comunicaciones

• Consultas del formulario: el consentimiento que prestas al marcar la casilla y enviar la solicitud (artículo 6.1.a del RGPD).
• Presupuestos y contratación: cuando pides una propuesta o la contratación de un servicio, las actuaciones necesarias para prepararla o ejecutarla se basan en medidas precontractuales o en la relación contractual (artículo 6.1.b).
• Seguridad: el interés legítimo en proteger las páginas, evitar envíos abusivos y mantener la integridad del servicio (artículo 6.1.f).
• Obligaciones legales: cuando resulte necesario conservar o comunicar información para cumplir una obligación aplicable (artículo 6.1.c).

Enviar una consulta no supone suscribirte a publicidad ni autorizar campañas ajenas a tu solicitud. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@fradgus.com, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

5. Quién puede acceder y qué proveedores intervienen

Accede el personal autorizado de Bentromb Energía SL encargado de atender las consultas. Los proveedores de alojamiento, correo, soporte y copias de seguridad pueden tratar la información necesaria para prestar esos servicios. Utilizamos infraestructura de IONOS para el alojamiento y su servicio de correo para los avisos de los formularios de Web y CRM; el registro comercial de la principal se gestiona en nuestra infraestructura.

No vendemos tus datos. No los comunicamos a otras empresas para que hagan su propia publicidad. Podrán comunicarse cuando exista una obligación legal. Puedes solicitar información adicional sobre los proveedores que intervienen en tu consulta en info@fradgus.com.

6. WhatsApp y servicios internacionales

El botón flotante enlaza al WhatsApp de Fradgus, +34 634 130 182. El servicio externo se abre cuando pulsas el enlace; visitar estas páginas no inicia una conversación ni envía un mensaje automáticamente.

En la principal, el enlace que aparece después de enviar el formulario prepara un borrador con el nombre, el servicio y el mensaje aportados. Al abrir ese enlace, esos datos se incluyen en la dirección enviada a WhatsApp. Revisa el borrador antes de enviarlo. Si prefieres no utilizar ese servicio, puedes continuar por correo.

WhatsApp trata datos de cuenta, conexión y comunicación conforme a su política de privacidad. Para usuarios de la región europea, el proveedor es WhatsApp Ireland Limited. Su funcionamiento internacional puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos, con los mecanismos y garantías descritos en su política para la región europea. Puedes consultar allí las decisiones de adecuación y cláusulas contractuales utilizadas.

El envío de los formularios de estas páginas se realiza a la infraestructura de Fradgus, no directamente a WhatsApp. El alcance y los subencargados de los servicios técnicos de IONOS se recogen en su información sobre protección de datos. Para conocer las garantías aplicables a un tratamiento concreto, puedes dirigirte a info@fradgus.com.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

• Registro de los formularios Web y CRM: la copia operativa de la solicitud se elimina del servidor al superar 90 días. Este plazo no elimina automáticamente los correos de seguimiento ni las copias de seguridad.
• CRM comercial, correos y conversaciones: se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta, preparar la propuesta y hacer su seguimiento. Si existe contratación, se aplican los plazos correspondientes a esa relación y a las obligaciones legales.
• Seguridad y respaldo: los registros técnicos y las copias de seguridad se conservan en función de su finalidad de seguridad y recuperación; no se utilizan para nuevas campañas comerciales.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, procede su supresión o, cuando corresponda, su bloqueo durante los plazos exigibles para atender responsabilidades. Puedes solicitar la supresión o consultar el plazo aplicable a tu caso.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar el consentimiento. Escribe a info@fradgus.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta. También puedes escribir al domicilio del responsable.

Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada para verificarla; no envíes documentación de identidad de forma preventiva. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales, normalmente un mes, e informaremos de una ampliación cuando legalmente proceda.

Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que resulte competente.

9. Cookies, automatización y seguridad

Las páginas comerciales y los formularios aquí descritos no incorporan píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros. Las fuentes, el logotipo y los recursos del diseño se sirven desde nuestras páginas. El acceso a la administración de WordPress puede requerir cookies técnicas de autenticación.

El registro de solicitudes, los avisos por correo y los controles contra abusos son procesos automáticos. Estos formularios no toman decisiones con efectos jurídicos o similares ni elaboran perfiles para decidir sobre tu acceso a un servicio.

Las conexiones utilizan HTTPS y el acceso a las solicitudes está restringido. Facilita solo la información necesaria para tu consulta. Si se añaden nuevas finalidades o herramientas que requieran consentimiento, se informará y se solicitará antes de utilizarlas.

10. Cambios en esta información

Esta política se actualizará cuando cambien las páginas, los canales o los tratamientos descritos. La fecha de actualización permite identificar la versión publicada.